Gyakran Ismételt Kérdések – Tudj meg mindent gyorsan és egyszerűen!

Rendelni egyszerű és gyors:

1. Válaszd ki a kívánt terméket, és kattints a „Kosárba” gombra.
2. Ha végeztél a válogatással, menj a „Kosár megtekintése” vagy a „Pénztár” oldalra.
3. Add meg szállítási és fizetési adataidat, majd véglegesítsd a rendelést.

Regisztráció nem kötelező, de vásárlóinknak ajánljuk, mivel így:

• Nyomon követheted rendeléseidet
• Részt vehetsz akcióinkban

Webpatikánk raktárról dolgozik, így a rendelések 1–2 munkanapon belül kiszállításra kerülnek.

• Hétköznap 12:00-ig leadott rendeléseket általában már másnap kézbesítjük
• A kiszállítás időpontjáról és státuszáról e-mailben értesítünk

Gyorsaság, megbízhatóság és pontos kézbesítés – ez a Pirulafutár garancia!

Több kényelmes opció közül választhatsz:

• Házhoz szállítás futárszolgálattal (DPD, GLS )
• Csomagautomata (Foxpost, MPL, DPD, GLS)
• Személyes átvétel patikánkban

Szállítási díjak:

• 24.990 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes kiszállítás
• Alacsony rendelési díjak és gyors kézbesítés országosan

További részletek: Szállítási információk

A rendelés leadását követően e-mailben értesítést küldünk a rendelés feldolgozásáról, majd a feladásról.

A feladás után egy csomagkövetési linket kapsz, ahol élőben nyomon követheted csomagodat.

Regisztrált vásárlóként bármikor megnézheted a rendelés státuszát a „Fiókom” menüpontban.

Futárszolgálat esetén:

• A futár értesítőt hagy, és újrakísérli a kézbesítést
• A kézbesítést követően általában még 3 napig átvehető a csomag a megadott címen vagy csomagponton

Csomagautomata esetén:

• SMS-ben és e-mailben kapsz kódot az átvételhez
• A csomag általában 3 munkanapig elérhető az automatában

Tipp: Ha biztosan szeretnél kézbesítést elsőre, válaszd a csomagautomatát vagy add meg munkahelyed címét!

Webpatikánkban több biztonságos és kényelmes fizetési mód közül választhatsz:

• Bankkártyás fizetés online (Visa, Mastercard, Maestro)
• Azonnali banki átutalás
• Utánvét (készpénzes vagy bankkártyás fizetés átvételkor a futárnál)

A bankkártyás fizetés a Teya biztonságos rendszerén keresztül történik.

Tipp: A leggyorsabb rendelés feldolgozáshoz válaszd az online fizetést!

Igen, a webáruházban elérhető összes online fizetés titkosított és biztonságos.

Weboldalunk SSL tanúsítvánnyal védett, az online fizetés pedig a Teya rendszerén keresztül történik, amely 3D Secure hitelesítést alkalmaz.

A Pirulafutár.hu semmilyen bankkártyaadatot nem tárol, így maximális biztonságban tudhatod vásárlásaidat.

Igen, minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el a rendelés visszaigazolásával együtt.

• A számla megfelel az ÁFA-törvény előírásainak
• Céges vásárlás esetén kérjük, add meg az adószámot a pénztárnál

A számlát a későbbiekben is letöltheted a „Fiókom” menüpont alatt.

Ha egy termék ideiglenesen nem elérhető, azt a termékoldalon „Nincs készleten” felirat jelzi.

Ebben az esetben javasoljuk, hogy:

• Állíts be készletértesítőt a termékoldalon, így automatikusan e-mailt kapsz, amint újra elérhető lesz
• Nézd meg a kapcsolódó vagy helyettesítő termékeket az oldal alján

Webpatikánk folyamatosan frissíti a készletet – ha egy terméket keresel, érdemes pár nap múlva újra megnézni!

A termékek részletes leírását, összetevő listáját és hatásmechanizmusát megtalálod a termékoldal „Leírás” fülén.

Minden terméknél feltüntetjük:

• A fő hatóanyagokat (pl. hialuronsav, niacinamid, retinol)
• A bőrtípusra vonatkozó ajánlást
• Klinikailag tesztelt vagy hipoallergén jellemzőket

Tipp: Használd a szűrőket a megfelelő bőrtípus, probléma vagy márka szerinti kereséshez!

A dermokozmetikai termékek a hagyományos kozmetikumoknál hatékonyabb, orvosilag tesztelt formulákat tartalmaznak.

Webpatikánkban a következő fő kategóriákat találod:

• Érzékeny bőrre – illatmentes, nyugtató hatású készítmények
• Zsíros/kombinált bőrre – faggyútermelést szabályozó, mattító termékek
• Pigmentfoltos bőrre – halványító hatású szérumok és krémek
• Anti-aging – ránctalanító, bőrfeszesítő formulák hialuronsavval, kollagénnel

Minden kategória szakértői válogatás alapján készült, hogy könnyebben megtaláld a bőrödre legjobban illő termékeket.

Ha kuponkóddal rendelkezel, azt a pénztár oldalon tudod megadni:

1. Tedd a kívánt termékeket a kosárba
2. Kattints a „Kosár megtekintése” vagy „Pénztár” gombra
3. A „Kuponkód” mezőbe írd be a kódot, majd kattints az „Tovább” gombra
4. A kedvezmény automatikusan levonásra kerül a végösszegből

Tipp: Iratkozz fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesülj az új kuponokról és exkluzív akciókról!

Igen, bizonyos termékeknél automatikus mennyiségi kedvezményt biztosítunk:

• Rendszeresen kínálunk „3-at fizet, 4-et kap”, csomagajánlatokat és más mennyiségi promóciókat

A termékoldalon mindig jelezzük, ha az adott termékre ilyen kedvezmény vonatkozik.

Aktuális kampányaink során gyakran kínálunk értékes ajándékokat bizonyos termékek vagy vásárlási összeghatár felett:

Például:

• Eucerin + Hansaplast vásárlás esetén gyerek ponchó
• Bioderma Sébium arctisztító gép ajándékba 15.000 Ft felett

A kosárnál automatikusan megjelenik az ajándék, ha jogosult vagy rá – nem kell külön megrendelned!

Tipp: Látogasd meg Akciók aloldalunkat, ahol mindig naprakész információt találsz promócióinkról.

A regisztráció gyors és egyszerű, mindössze néhány lépés:

1. Kattints a „Bejelentkezés / Regisztráció” gombra a fejlécben
2. Töltsd ki a szükséges adatokat (név, e-mail cím, jelszó)
3. Erősítsd meg az e-mail címedet az elküldött levélben

Regisztrált vásárlóként:

• Nyomon követheted rendeléseidet
• Elmentheted kedvenc termékeidet
• Részt vehetsz hűség- és kuponprogramjainkban

Nincs még fiókod? Regisztrálj és élvezd az előnyöket!

1. Kattints a „Bejelentkezés” gombra, majd a „Elfelejtetted a jelszavad?” linkre
2. Add meg a regisztrált e-mail címedet
3. E-mailben elküldjük az új jelszó beállításához szükséges lépéseket

 Tipp: Válassz erős, legalább 8 karakteres jelszót, amely tartalmaz kis- és nagybetűt, valamint számot is.

Tipp: Regisztrálj és iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj le egyetlen extra ajánlatról sem!

A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A visszaküldés menete:

• Írj ügyfélszolgálatunknak az info@pirulafutar.hu címre
• Küldd vissza a terméket eredeti, bontatlan állapotban a megadott címre
• A termék beérkezése után legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a vásárlás összegét

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket küldtünk.

Teljes részletek: Elállási nyilatkozat és visszaküldés szabályzata

Hibás, sérült vagy hiányos termék esetén kérjük, hogy a kézhezvételtől számított 48 órán belül jelezd felénk az info@pirulafutar.hu címen.

A kivizsgálás után:

• Csereterméket küldünk, vagy
• Visszatérítjük az összeget (esettől függően)

Tipp: A gyorsabb ügyintézés érdekében küldj fotót a hibáról vagy sérülésről.

Ügyfélszolgálatunk készséggel segít minden kérdésben, legyen szó rendelésről, szállításról vagy termékinformációról.

E-mail: info@pirulafutar.hu

Telefon: +36203179880 (munkanapokon 9:00–14:00 között)

‍ Átlagos válaszidőnk: 1 munkanap – célunk a gyors és segítőkész válaszadás minden esetben.

Ügyfélszolgálatunk az alábbi időpontokban áll rendelkezésedre:

Hétfő – Péntek: 9:00 – 14:00

Az e-mailekre legkésőbb a következő munkanapon válaszolunk.

A hétvégén beérkező rendeléseket hétfőn dolgozzuk fel.

Kérdésed van? Keress minket bizalommal – segítünk eligazodni a dermokozmetikumok és patikai termékek világában!